Términos y Condiciones del Servicio

1. Identificación y aceptación

Estos términos regulan la contratación y utilización de los servicios digitales de Mi Carga, titularidad de RESITECH 2021, S.L.U., con NIF B67419168.

La contratación o utilización de la plataforma implica la aceptación de estos términos, del Aviso Legal, de la Política de Privacidad y de la Política de Cookies.

Si la persona usuaria actúa en nombre de una empresa, declara que dispone de facultades suficientes para vincularla.

2. Descripción del servicio

Mi Carga proporciona una herramienta digital que puede permitir:

• Generar documentos de control de transporte.
• Generar cartas de porte u otros documentos relacionados con el transporte.
• Crear archivos PDF nativos.
• Incorporar códigos QR o enlaces de descarga.
• Registrar fechas, horas y modificaciones.
• Guardar documentos en la nube.
• Consultar documentos desde dispositivos móviles.
• Acceder a funcionalidades de cálculo de rutas.
• Consultar zonas de descanso, aparcamientos y estaciones de servicio.

Las funcionalidades concretas disponibles dependerán del plan contratado, de la versión de la plataforma y de las condiciones técnicas existentes en cada momento.

3. Naturaleza del servicio

Mi Carga es una herramienta tecnológica de generación y gestión documental.

Mi Carga no es:

• Una autoridad administrativa.
• Un organismo de homologación.
• Una empresa de transporte.
• Un asesor legal, fiscal o técnico.
• Un sustituto de la empresa transportista, del cargador o del conductor.
• Una garantía de que una operación concreta cumple toda la normativa sectorial.

La persona usuaria deberá comprobar la documentación aplicable a cada operación y mantener las autorizaciones, licencias, seguros, certificados y demás documentos exigibles.

4. Registro y cuenta de usuario

Para utilizar determinadas funcionalidades será necesario crear una cuenta.

La persona usuaria se compromete a:

• Proporcionar información verdadera y actualizada.
• Mantener sus credenciales en secreto.
• No compartir la cuenta con personas no autorizadas.
• Informar de inmediato de cualquier uso no autorizado.
• Cerrar la sesión cuando utilice dispositivos compartidos.

El cliente será responsable de la actividad realizada desde su cuenta, salvo que acredite un acceso fraudulento no imputable a su conducta.

Mi Carga podrá solicitar la verificación de determinados datos para prevenir usos fraudulentos.

5. Prueba gratuita

Mi Carga puede ofrecer una prueba gratuita consistente en la generación de los 10 primeros documentos o portes sin coste, conforme a la oferta vigente.

La prueba:

• Está limitada a una cuenta, cliente, empresa o unidad de negocio, salvo que se indique lo contrario.
• No incluye necesariamente todas las funcionalidades de un plan de pago.
• No requiere introducir datos de tarjeta cuando así se indique.
• No se convierte automáticamente en una suscripción de pago salvo contratación expresa.
• Puede quedar limitada, suspendida o cancelada si se detecta un uso abusivo o fraudulento.

Los documentos generados durante la prueba estarán sujetos a las mismas obligaciones de exactitud, custodia y uso lícito que los documentos generados mediante una suscripción.

6. Planes y precios

La oferta publicada contempla los siguientes planes:

Plan mensual

• Precio: 10 euros al mes.
• Permanencia: sin compromiso de permanencia.
• Prestación: generación de documentos conforme a las funcionalidades del plan.
• Renovación: se informará antes del pago de si existe renovación automática.

Plan anual

• Precio: 90 euros al año.
• Prestación: generación de documentos conforme a las funcionalidades del plan.
• Equivalencia comercial: 7,50 euros al mes.
• Renovación: se informará antes del pago de si existe renovación automática.

Los precios, impuestos indirectos, descuentos y condiciones aplicables se mostrarán de forma clara antes de confirmar el pedido.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, las tarifas no incluyen servicios profesionales adicionales, integraciones personalizadas, desarrollos a medida ni soporte extraordinario.

7. Contratación electrónica

Antes de finalizar la contratación, Mi Carga facilitará información sobre:

• Identidad del titular.
• Características principales del servicio.
• Precio total.
• Impuestos aplicables.
• Duración del contrato.
• Renovación, si procede.
• Medios de pago.
• Condiciones de cancelación.
• Requisitos técnicos.
• Forma de acceder a los términos contractuales.

El cliente deberá revisar los datos antes de confirmar el pedido.

Una vez completada la contratación, Mi Carga podrá enviar una confirmación al correo electrónico facilitado por el cliente.

El cliente podrá solicitar una copia de las condiciones aplicables a su contratación escribiendo a soporte@micarga.es.

8. Pago

El pago se realizará mediante los medios disponibles en la plataforma.

Cuando el pago sea gestionado por un proveedor externo, dicho proveedor podrá tratar los datos necesarios para procesar la operación conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Si un pago es rechazado, impagado o devuelto, Mi Carga podrá suspender temporalmente el servicio después de comunicarlo al cliente y conceder, cuando proceda, un plazo razonable para regularizar la situación.

9. Renovación y cancelación

La información sobre la renovación se mostrará antes de contratar cada plan.

Cuando exista renovación automática:

• El contrato se renovará por periodos equivalentes.
• El cliente podrá cancelar la renovación desde su cuenta o escribiendo a soporte@micarga.es.
• La cancelación deberá realizarse antes de la siguiente fecha de renovación.
• La cancelación evitará nuevos cargos, pero no necesariamente generará el reembolso del periodo ya iniciado.

Cuando no exista renovación automática, el servicio finalizará al terminar el periodo contratado, salvo nueva contratación.

La cancelación de la cuenta no elimina automáticamente los documentos cuando exista una obligación legal de conservación o cuando el cliente haya solicitado expresamente su conservación durante el plazo contratado.

10. Derecho de desistimiento de consumidores

La normativa de consumidores puede resultar aplicable cuando la persona contratante actúe con un propósito ajeno a su actividad empresarial o profesional.

Cuando exista derecho de desistimiento, el consumidor podrá desistir del contrato dentro del plazo legal de 14 días naturales desde su celebración, salvo las excepciones legalmente previstas.

Si el consumidor solicita expresamente que el servicio comience durante el plazo de desistimiento, deberá abonar la parte proporcional del servicio efectivamente prestado hasta la comunicación del desistimiento.

Cuando el servicio digital se haya ejecutado completamente o se haya iniciado el suministro de contenido digital no prestado en soporte material con consentimiento expreso del consumidor y con conocimiento de que pierde su derecho de desistimiento, dicho derecho podrá quedar excluido conforme a la normativa aplicable.

El formulario de desistimiento podrá enviarse a:

RESITECH 2021, S.L.U.
Gran Vía de Carles III, número 98, planta 10
08028 Barcelona
Correo electrónico: soporte@micarga.es

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de RESITECH 2021, S.L.U.:

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio:

• Servicio contratado: [Descripción del servicio]
• Fecha de contratación: [Fecha]
• Nombre del consumidor: [Nombre y apellidos]
• Correo electrónico: [Correo electrónico]
• Domicilio: [Domicilio]
• Fecha de la solicitud: [Fecha]

Firma del consumidor, únicamente si se presenta en papel.

11. Uso correcto de los documentos

El cliente será responsable de revisar cada documento antes de utilizarlo.

En particular, deberá verificar:

• Identidad y datos del cargador.
• Identidad y datos del transportista.
• Identidad del destinatario.
• Datos del conductor.
• Matrícula y vehículo.
• Naturaleza y cantidad de la mercancía.
• Fechas y horas.
• Lugar de carga y descarga.
• Ruta y restricciones aplicables.
• Requisitos específicos de ADR u otras mercancías reguladas.
• Código QR y enlace de descarga.
• Legibilidad y disponibilidad del documento.

La generación automática de un documento no acredita que los datos sean verdaderos ni que el documento sea suficiente para todas las obligaciones administrativas, contractuales o de seguridad.

12. Custodia y disponibilidad de documentos

Mi Carga podrá almacenar en la nube los documentos generados durante el periodo establecido en el plan y en la normativa aplicable.

Cuando la normativa exija la conservación del documento durante un periodo mínimo, el cliente deberá asegurarse de que el documento permanece disponible durante todo ese periodo. La plataforma podrá establecer una conservación mínima de un año para los documentos de control administrativo digital cuando resulte aplicable.

El cliente deberá descargar y conservar copias propias de los documentos importantes. Mi Carga no será responsable de la pérdida de documentos causada por:

• Eliminación realizada por el propio cliente.
• Cancelación de la cuenta fuera del periodo de conservación.
• Impago.
• Uso de una cuenta incorrecta.
• Fallos derivados del dispositivo del cliente.
• Fuerza mayor o fallo generalizado de proveedores tecnológicos.

13. Disponibilidad del servicio

Mi Carga intentará mantener la plataforma disponible, pero podrá realizar interrupciones para:

• Mantenimiento.
• Actualizaciones.
• Mejoras de seguridad.
• Adaptaciones normativas.
• Resolución de incidencias.
• Actuaciones de proveedores tecnológicos.
• Causas de fuerza mayor.

Mi Carga podrá modificar, sustituir o retirar funcionalidades cuando exista una razón técnica, legal, de seguridad o de negocio.

14. Rutas, mapas y lugares de parada

Las funciones de rutas, aparcamientos, estaciones de servicio y zonas de descanso se ofrecen como apoyo informativo.

La información puede proceder de fuentes propias o de terceros y puede no reflejar en tiempo real:

• Cortes de carretera.
• Restricciones temporales.
• Limitaciones de circulación.
• Disponibilidad de plazas.
• Condiciones meteorológicas.
• Cambios en normativa ADR.
• Obras o incidencias.
• Restricciones específicas para vehículos pesados.

El conductor deberá atender siempre a la señalización, instrucciones de las autoridades y normativa vigente. No deberá utilizar la aplicación durante la conducción si ello compromete la seguridad vial.

15. Propiedad de los datos del cliente

El cliente conserva los derechos que le correspondan sobre los datos y documentos que introduzca o genere.

El cliente concede a Mi Carga una autorización limitada para alojar, procesar, reproducir técnicamente, respaldar y poner a disposición dichos datos únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio, mantener la seguridad y cumplir obligaciones legales.

Mi Carga no utilizará el contenido de los documentos para fines comerciales propios incompatibles con esta finalidad sin una base jurídica válida o autorización cuando sea necesaria.

16. Suspensión y resolución

Mi Carga podrá suspender o resolver el servicio cuando:

• Exista impago.
• Se utilice la plataforma para actividades ilícitas.
• Se introduzcan datos falsos o fraudulentos.
• Se infrinjan estos términos.
• Se intente comprometer la seguridad de la plataforma.
• Lo exija una autoridad competente.
• Sea necesario para evitar un riesgo grave para Mi Carga, sus clientes o terceros.

La suspensión no impedirá que Mi Carga conserve los datos cuando exista una obligación legal o una necesidad legítima de acreditar hechos.

17. Reclamaciones y soporte

Las consultas e incidencias pueden enviarse a:

• Correo electrónico: soporte@micarga.es
• WhatsApp: +34 744 716 449

El soporte se prestará conforme a la disponibilidad y condiciones del plan contratado.

Las reclamaciones deberán incluir una descripción clara de los hechos, la cuenta afectada y la documentación necesaria para analizar la incidencia.

18. Responsabilidad del cliente

El cliente mantendrá indemne a Mi Carga frente a reclamaciones de terceros derivadas de:

• Datos incorrectos introducidos por el cliente.
• Uso ilícito de la plataforma.
• Falta de información o legitimación respecto de datos de terceros.
• Incumplimiento de la normativa de transporte.
• Uso indebido de documentos, códigos QR o enlaces de descarga.
• Infracción de derechos de propiedad intelectual o industrial.

19. Legislación y jurisdicción

Estos términos se regirán por la legislación española.

Cuando el cliente sea consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa imperativa.

En las relaciones entre empresas o profesionales, y salvo norma imperativa en contrario, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona.